2021年,受新冠肺炎疫情的影响，实体书店经营依然处于艰难复苏之中。面对电子阅读、网络购书及疫情等多重影响，店长裴玉刚深挖营销潜力,克服重重困难，身先士卒，勇敢逆行，带领门店员工积极拓展读者会员业务，扩大购书群体，新增办理线下读者会员500余人，同时采取店内外营销相结合、坚持线上线下两步走的营销策略，新创建200人以上的线上读者微信群两个，最大限度扩充读者群体。并且依托吉林市新华书店线上购书平台,大力发展线上购书业务。同时根据省集团及子公司指示要求,积极开展阅读进校园,进部队,进企业、进机关等“七进”活动,与当地学校建立每个学期购书2400余册,6万余元的课外辅导用书专项采购业务，为图书文化进基层、服务教育提供了有利支撑。同时充分利用和牢牢抓住建党100周年的有利契机,加强宣传《中华人民共和国国史》、《中国共产党党史》、《社会主义发展简史》、《改革开放简史》等党政重点图书,累计销售该类图书近万册,码洋20余万元。全年累计实现团购42余万元,同比去年增长50%。实现本年度门店一般图书销售145万余元，较去年同比增长35万元,实现增幅31%。超额完成上级下达的经济指标和工作任务。充分发挥了新华书店图书发行主阵地作用，为疫情下更好的服务于基层读者、满足当地市民购书需求做了大量周到而细致的工作。

作为一个有着20年工作经验的书店管理者,他非常重视和清楚，多样化的促销手段对门店的重要性。为此，店面促销方面,他积极采取线上线下同步走举措。线下针对不同节日和假期,利用店堂LED屏幕、条幅、海报、POP等手段,进行分类或全品种打折促销,买赠等活动。利用出版社、系统内有利资源在店内举办读书分享会、儿童手作、专题讲座等线下分享活动，加强与读者间的互动。在做好员工安全防护的前提下，积极进校园开展“护苗行动”、送书下乡、进军营等互助性强的书展活动。同时在党政学习类重点图书前期出版发行的关键时期，抢抓机遇，联合出版社,在假期主动联系学校、企业、党政机关发订单、送样书，开展大宗团购业务。在店内会员的管理上采取积分制，会员既可以享受原有的打折活动还可以进行积分累计。以积分换取相应喜爱的图书或升级打折力度。在多元经营上，与图书进行科学有利结合,图书和其他商品捆绑销售,让利促销。线上他采取了通过微信读者群和线上图书信息平台进行满额减邮费等回报促销。在节假日开展线上送满额度后使用代金券、优惠卷等促销。对新书进行线上预定优惠政策。通过以上促销手段，进一步增强读者的关注度与购书热情。

没有理念的创新就没有企业的发展,他始终主张理念创新首先要加大线上网络宣传,及时发布新书信息,导读指南,建立与读者互动平台，让读者通过互联网大数据也可以走进书店，成为书店的建设者。其次，加强与上游出版单位的联合,利用品牌优势,进行网络直播。第三，结合餐饮,百货,文创等多元商品，拓展多元化经营渠道，由原有的单一书店发展成为多元化、综合性的文艺生活空间。

1、科学规划卖场，做到精准定位。根据门店所处地域内学校,政府,企业布局和市场购买导向来调整卖场图书分类比重,依据市场需求做精品，打造文化教育,少儿读物,政治学习类图书的精品卖场。

2、合理调整布局,做到动态多变,实现效益最大化。在图书陈列上以读者购买心理和最大化方便读者选购为核心,充分利用书架,展台,廊柱、橱窗等，根据不同节假日进行合理调整和展示，让卖场时变时新，提升读者视觉享受，使卖场充满生机。

3、注重卖场设计,突出人文性。卖场设计整洁大方,多元化经营品类丰富,兼顾艺术性与实用性，通过休闲阅读区,文人字画,绿植和创意图书花摆等来彰显卖场特色和人文气息。

4、强化卖场环境卫生，提升员工服务素质。疫情期间,他组织员工不定期进行卖场消杀,通风，每日班前班后清洁图书和卖场卫生,培训及强化员工文明规范化服务,提高服务质量。给读者提供一个优雅整洁的阅读及购书环境和宾至如归的舒适体验。

工作中他全身心投入，积极响应子公司号召，积极参与公司举办的各类业务培训及活动，业务上他不断强化自身学习，强化队伍建设，加强公关力度，由于日复一日的奔波劳累，今年，他被查出肺部肿瘤，医院诊断为原位腺癌，做了四级胸腔镜大手术，1个肺断被切除。医生建议休假两个月调养。而他从手术到出院仅一周的时间，就不顾医嘱，强忍剧痛,重返工作岗位。用信念与坚守诠释对发行工作的热爱与执著,用行动彰显了共产党员的光辉形象。

由于他强化队伍建设,他所带领的团队先后取得了省、市两级主管单位业务大赛两个单项赛的第一名和第三名。他所在的团队员工唐子涵参加由中国新华书店协会主办的全国新华书店庆祝建党100周年“我与新华书店”全国演讲大赛荣获了优秀奖。

在疫情防控工作中，他不顾自身体弱多病，主动放弃居家疗养的机会，身先士卒，冲在疫情防控前沿，严抓疫情防控和安全经营,每天带领员工进行消杀，严格监测进店读者体温、核查疫苗接种及行程信息，积极配合防疫部门做到不瞒报、不虚报、不漏报，严防死守，落实责任到人头。自疫情开始以来,所在门店多次受到当地疫情防控部门的表扬和肯定,从未出现安全经营事故，努力创建和谐平安书店。

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