截止2021年11月全店实现销售实洋2300万元。

疫情的反复、“双减政策”的出台使得实体书店在2021年举步维艰，对书店经营和管理者来说都是一种新的挑战，不管是在经营策略，还是经营品种的选择上，都让每一个图书人都必须改变观念，与时俱进。我作为一个门店的管理者，必须站在一个新的高度上考虑门店的经营与管理，力求在市场不景气的情况下保销售，拓新域。以下是我今年在我们门店开展的一些营销策略：

1、充分利用“会员制”保忠粉。

（1）会员享受购书折上折的优惠同时消费金额还能积分，达到一定金额可兑换购书抵用券。

（2）建立会员微信群，增加会员粘度，设置专人管理。不定期发布书讯及促销活动内容，并在适当的时间里在群内发放会员福利，如：买赠劵、满减券等等等。

2、增加非图书类产品引客流。扩大非图书产品展示区，增加文具、精品文创类、小饰品、玩具类等货品，丰富店内货品品种。通过多元化产品展示，吸引更多顾客驻足并促成消费。

3、节假日推促销，小活动、签售会助力。

（1）在各重大节日推出专题活动，以买赠或是降折的方式进行促销，以吸引更多读者进店消费。

（2）每月我们书店举办一到两场读书公益活动，每个暑假，寒假组织多场“我是小小店员”及“最美朗读者”活动，交流读书心得，感受读书的乐趣。这些活动让读者们融入到了书店之中，更加了解书店，使得读者对我们书店产生了更浓烈的兴趣，我们还因此圈粉无数。未来，书店的文化氛围将会吸引更多读者驻足我店。

（3）有计划的举办作者现场签售会，扩大图书影响力的同时进行专项顾客的引流，促进销售。

4、学校销售辟新径。“双减政策”以后，学校不能再统一征订资料，针对这个情况，我们迅速做出反应，通过建立家委群和学生读者群，在群内不断宣传学生必读图书以及优秀教辅，促进订单的生成。同时，给群内成员购书专属优惠，并采取“优惠+推荐满减”的模式进行保持性和延续性销售。

5、增加“地推”覆盖面，扩大店面知名度，吸引更多读者到店消费。例如：放假前或是开学前后，发动我店员工做“地推”活动，每位员工负责几所学校，在学校上学、放学的时间段给每个家长免费赠送会员卡和图书抵用券，把家长引流到店里，并积极的促成消费。“地推”的同时尽量让读者或家长添加我店促销员工的微信，为线上营销做好铺垫。

6、批销、账期客户“勤问候、多走动”。为更好的服务好非零售客户，划分区域安排专人管理客户。通过各种联系方式经常与客户进行日常沟通、交流维系客勤关系，销售季前开始下到客户门店帮助客户做好营销并对我们的产品进行动销把控，类似的工作例如：送样、导购，盘存、补货等。只有设身处地的为客户着想，急客户之所急，应客户之所需，我们与客户才能达到“双赢”。

越是市场不景气，管理越是不能松。

第一：店容店貌管理。（1）店内按责任区进行划分，专人管理每个责任区。（2）工作人员精神面貌时刻保持良好状态，微笑待客。（3）店内货物摆放整齐，所有设施、物品等外观必须“无积尘、无破损”。（4）货物必须勤于查缺补漏，新货和补货上架采取时效性、摆放美观度、销售反馈效果考核制等考核制度。

第二：人员管理。建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到、懂业务、会管理的高素质人才。

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