据全国权威的图书行业数据公司—北京开卷科技发展有限公司统计本店于2020年同比增长高于全国市场平均水平且高于华北地区平均水平10%。2021年1-9月，本店与去年同期相比，同比增长率为18.99%。本店同比增长率高于全国市场平均水平5%。

本店紧跟当下社会热点，在店内人流核心区域选择相关联图书做主题书架陈列。例如近期电影《长津湖》热映，本店将人民文学出版社《冬与狮》、现代出版社《血战长津湖》以及新经典《长津湖》作为专题陈列在方塘咖啡厅及书店入口附近。

此种主题式阅读体验颇受广大读者的喜爱，既增添方塘咖啡厅人气又促进了图书销售。为推广主题式阅读并进一步回馈读者，本店增设购买一本主题图书成为书店会员的活动。

1.每日开晨会。总结前一日的工作不足和当日的工作重点。每月10日、20日和最后一日领班告知本组各区销售完成情况。各区导购相互分享优秀销售经验，并对欠缺之处加以改进。

2.拥有完整的绩效体系。如每月各个销售岗位设置任务奖，即根据销售同期结合当下情况，月初制定各区的销售任务值。将任务值规划范围，分成初级、中级和高级目标，每一级设置不同奖励。此外还设置了对比销售奖金，即上午组与下午组专区导购月销售比较，若当月某专区导购销售较对班同区导购销售高，会获得相应奖励。这样可以激发员工积极性，产生竞争意识，进一步提高销售。

为了让员工更深刻体会多劳多得，进一步提高工作热情，本店也为其它岗位设置了销售奖励，如根据对比两组销售，较高一组的收银员工也可以得到相应的奖励。这样可以提高收银员的销售意识，提高与同组导购的配合程度，更好为读者服务。

3.设立良好的培训机制。一，每日晨会领班将实际发生的典型事件作为案例分析，为员工讲解应对方案；二，定期分析销售细节，讲解图书相关知识，将优秀销售话术分享给员工，让每名员工应对读者的问题时胸有成竹；三，加强员工服务意识，以读者的需求为中心，尽最大努力满足读者的意愿，赢得读者信任。如出现顾客所需图书无现货，销售人员要及时与采购业务联系，确认图书到货情况及到货时限，和读者沟通是否需要预定。

4.有明确职业晋升体系。明确的岗位晋升体系可以给予了员工更好的发展平台，激发员工工作积极性。对于热爱图书的员工，书店会给予更多的发展空间，只有这样才可以增加员工归属感和成就感，促进书店的发展。

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